Outbound Collection Assistant Manager Jobs in Bangalore - G7CR Technology

G7CR Technology - Job Details

• Role: Assistant Manager - Collections
  
• Experience: 1+ Yrs relevant exp. as a Team Leader.
  
• Qualification: Any Graduate
  

• Complete monitoring of the finance collection on vendor premises. 
  
• Managing day to day planning, operational challenges and solving problems of a team of agents.
  
• Delivery of team collection targets and achieve quality and productivity.
  
• Handling major & large customers to ensure timely collection.
  
• Maintenance of the data records, meeting revenues & targets.
  
• Daily portfolio review with vendor also monitoring vendor on company audit check poins
  
• Maintaining daily MIS report and DRR as well tracking waiver report and file.
  
• Tracking vender to work as per company policy
  
• People management including all HR related issues, as well as staff development.
  
• Operational management. Managing the floor, adherence to schedule. 
  
• Ownership and problem resolution.
• Call monitoring, responsible for delivery of the defined customerexperience in every cal 
• Training and development of staff.
  
• Motivation, leadership for a team leaders agents and developing future leaders.
  
• Conducting performance appraisal for the team.
  
• Contribute to the initial hiring and selecting process of the front line.
  
• Compiling reports of team performance, target Conversion, TAT and indicators.
  
• Work very closely with the team members, understand the agent’s problems and weaknesses and address these.
  
• Offers solution and suggestions for process and product improvement to management.
  
• Working with the business in identifying key fraud risk areas and advising of controls to minimize such risks
  

• Monitoring  rosters and Breaks.
  
• Complete own targets and all KPI.
• Manage shrinkage and Attrition.

About G7CR Technology